¿El envío tiene algún costo?
El envío tendrá un costo que dependerá del volumen, peso y lugar del envío, el costo será el establecido por la empresa de Encomienda y Envíos (paquetería) y será cotizado al cliente al momento de la compra.
¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?
Enviado el producto en tiempo y forma de parte de Cycling Life, se enviará al comprador un código de rastreo para dar seguimiento, si existiera un retraso o perdida seria responsabilidad de la Empresa de Encomienda y Envíos (paquetería).
No hay nadie que reciba mi paquete ¿Qué puedo hacer?
Si por cualquier causa no imputable, la empresa de envíos no puede entregar el producto al comprador (ya sea por dirección inexacta, o por no encontrarse una persona que reciba el producto en el domicilio, entre otras), la Empresa de Envíos podrá retornar el producto a su origen o se quedará en posesión y resguardo del producto adquirido por el comprador en el domicilio comercial de la Empresa de Encomienda y Envíos, en esta circunstancia puedes ponerte en contacto con la empresa de envío para poderla recoger en la sucursal de la ciudad con el numero guía de rastreo de envió proporcionado al comprador
Para más información deber de ser consultadas las políticas de recepción entrega de la Empresa de Envíos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
El tiempo de entrega dependerá del estado, ciudad o comunidad de entregada, se tomará el tiempo que establezca la Empresa de Encomienda y Envíos, que será de 2 a 8 días, el comprador podrá seguir la movilidad del paquete con el código de rastreo que le será proporcionado por nosotros. Tomar en cuenta los horarios y días laborables de las empresas de envío.
DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar un producto?
Solo en garantía se realizarán cambios, el comprador podrá hacer devolución por garantía en un plazo máximo de 5 días y aplicará únicamente contra defectos de fabricación o funcionamiento incorrecto, se deberá hacer una aclaración previa para la validación en caso de que el producto deba ser revisado físicamente con más detalle deberá ser enviado de vuelta a la tienda para su revisión física; de ser válida la garantía, los gastos de envío correrán por cuenta de cycling life.
DE NO SER VALIDAD LA GARANTIA POR MALA INSTALACION O MANIPULACION ERRONEA, TODOS LOS GASTOS DE OPERACIÓN CORRERAN POR CUENTA DEL COMPRADOR.
¿En qué condiciones debe estar el producto y el empaque para hacer un cambio o devolución?
El empaque del producto será el original, el producto no debe tener daño externo ni modificaciones, limpio y sin residuos
